印度金融科技公司BharatPe在孟买举行的Global Fintech Fest 2026上发布了一款AI助手和一项信用认知功能。两款产品均已集成于BharatPe for Business应用中，其中AI助手基于谷歌云的Gemini Enterprise Agent Platform构建。
BharatPe主要为商户提供支付和借贷产品。据该公司介绍，其代理式AI（Agentic AI）支持多种语言的语音和聊天交互，并可实时连接60余个在用系统，用于处理商户查询、投诉和退单，并能代表商户采取行动。
另一项功能“Credit Coach”则利用印度板球运动员罗希特·夏尔马（Rohit Sharma）的数字虚拟形象，在获得用户同意的前提下，通过BharatPe for Business应用内的个性化视频，向用户解释其信用状况及征信机构评分的变化。
从监管背景看，此次发布正值印度数字借贷框架要求获取个人和金融数据（包括信用信息）须获得用户同意之际。此外，针对金融服务领域的AI风险指导草案也强调治理、模型验证和客户保护。
BharatPe此次将AI助手定位为能够“代表商户采取行动”的代理式工具，而非单纯的问答机器人，这一取向与当前金融科技领域AI应用的演进方向一致：从信息查询向任务执行延伸。其与60余个实时系统的对接能力，是这一模式能否落地的关键。在印度监管框架对数据同意和AI治理要求趋严的背景下，此类产品的合规设计将与其功能表现同等重要。
