一、企业概况 沈阳美宁科技有限公司为2015年初创办的安防专业技术服务公司。公司主要致力于安防视频监控系统专业技术服务，为广大安防视频监控系统用户提供全天候、个性化、物业式的专业技术支持。为此，公司创业团队组建了专业的技术研发和维修维护队伍、专业的营销队伍、专业的客户服务队伍，并通过ISO9001质量体系认证，向客户及时、全面、系统地提供专业化、规范化、标准化的服务。二、服务产品1、专业技术维修、维护服务■服务项目◆系统托管服务：根据客户对安防系统技术服务和管理的需求，向客户提供包含系统设备在内的专业化、系统化、标准化的技术服务（维修、维护）和管理；◆系统技术服务：根据客户对安防系统技术服务的需求，向客户提供不包含系统设备在内的专业化、系统化、标准化技术（维修、维护）服务；◆即时上门服务：针对客户系统故障，向客户提供即时响应服务。无论是否与公司签约，只要客户有需求，公司专业技术人员依照承诺（24小时待命），即时响应上门服务。快速排除故障，保障客户系统正常运转。■服务内容◆系统检测服务：为客户安防弱电系统进行整体专业检测；全面收集、整理客户信息，建立客户技术档案，将客户潜在或已出现的系统问题进行汇总分析，提交诊断报告；系统故障及潜在故障检测◆故障维修服务：对客户所报修故障及时上门提供故障检查及现场维修作业；◆系统维护服务：对客户安防弱电系统定期上门进行整体专业维护、保养；◆日常巡检服务：对客户安防弱电系统定期上门进行日常专业检查和跟踪；■ 服务特点◆ 向客户提供365天×24小时热线报修服务。◆ 向客户提供应急响应服务。一般性报修4小时响应，重大事件报修30分钟内响应；◆ 向客户提供设备替用服务，保障客户系统在故障期间正常运行；◆向客户提供包年式、物业式技术服务，全年共提供不少于5次的主动上门服务（≥1次检测服务、2次维护服务、2次巡检服务）◆向客户提供一对一客户专员跟踪服务，确保服务品质的有效保障和提升；2、值机托管服务根据用户对安防系统技术服务和管理的需求，通过派驻专业技术管理人员进驻用户安防系统。为客户系统提供专业化、系统化、标准化的技术服务和管理；3、系统集成服务（设计安装服务）安防系统集成实施的子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。安防系统集成既可作为一个的系统集成项目，也可作为一个子系统包含在智能建筑系统集成中，公司为各类终端客户提供定制的安全技术服务解决方案，满足客户高层次的安全需求。从产品选型到功能咨询，从产品设计到系统安装，再到专业的技术服务，通过24小时全天候的为客户提供服务，确保我们向客户提供适合的、专业化的、高品质的专项解决方案。4、升级改造服务 根据国家对安防标准及级别的变化要求，根据终端用户需求变化的提升，为终端用户做有针对性的系统诊断，并按照符合国家标准和用户的需求，为终端客户提供系统的、专业的、全面的系统改造升级服务，以提高终端客户系统整体性能和系统运行效果。5、系统报警服务实现用户报警点与接警中心之间的联网，通过安装报警设备快速采集警情，传送警情，接收和处理警情，派警（出勤）的安全防范网络服务系统。该服务系统以防盗报警为主，设计思想重在预防警情发生，大限度保障用户财产和生命安全。6、系统咨询培训服务为用户提供包括安防工程项目可行性报告、安防系统效能等方面的咨询和评估服务。同时面向安防企业提供系统化的培训课程和特殊岗位人员的培训，并对安防企业岗位紧缺人员提供专业的人才输出。