服务行业间的竞争，根本的是企业文化的竞争。终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。 企业文化如何推进宾馆的经营管理，并进而内化到员工行为中去，激发其蓬勃的向心力和创造力，促使宾馆更大发展，这是所有企业面临的共同课题。我们要创造性地把隐性的企业文化内涵显性化，以“有所为有所不为”，使空泛的概念具有了强大的可操作性。我们首要倡导的是企业的信用问题，以诚信为美家宾馆生命之本、立足之根；强调团队意识；发扬创业精神；倡导不断创新，包括管理模式的创新、技术创新、经营理念的创新；突出“以人为本”，高度重视人在企业发展中的决定作用，以人为中心，建立尊重人、关心人、调动人的积极性的用人机制和关爱员工的文化精神。在市场中如逆水行舟，而品质卓越的企业文化就是护送美家宾馆一路畅行的春风。一、企业文化内涵企业精神：发扬团队精神、不断创新进取。齐心协力，为顾客带来优质的服务。企业目标：入住美家，感受回家。让每一位入住美家的顾客感受到家的感觉。做新型宾馆的领导者。服务理念：真情服务，体验非凡。用足够的尊重和热情创造和演绎无以比拟的轻松环境。经营思路：改变、创新、创造。好的宾馆意味着创新和创造，意味着在新市场环境下提供不同精神享受的新事物，不断的改变和创造将会令我们真正成为新型宾馆的领导者经营宗旨：为顾客提供好的服务管理思想：以人为本，以店为家。根据每一位员工的能力特点，安排适当的岗位，让我们的员工在适合的岗位上得到更大的发展，更多的进步。质量观念：快速、贴心、清洁、舒适、价值。做让顾客享受快速入住、贴心入住、清洁入住、舒适入住、价值入住的好宾馆。