我公司成立于2017年8月14日北京市房山区燕山东流水路31号院4-1。公司以维护金融秩序作为社会责任感，以提高客户的服务体验为经营理念，以合规，合法，**，稳定作为工作的前提。我公司主营业务是接受金融机构委托从事金融业务外包服务，信用卡逾期提醒，贷款逾期提醒催告等。世融汇信具有完整的公司人员组织架构，具有专职的行政管理人员、法律顾问、催收人员、信用管理员、质量稽核人员以及客户服务人员。世融汇信在职人员约70%为全日制本科学历，具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力，能够承担较大的工作压力，熟悉信贷业务、征信业务及相关法律知识，在职人员保持稳定。从业人员无犯罪记录或不良信用记录。企业优势及特长（1）操作规范，内控严格，流程严谨，按照各项规章制度来操作业务。（2）电催人员基本为本科金融、经济、财管、国贸、等专业学历，并且平均从业3年左右，经验丰富。（3）搜索渠道广泛，公司设有专门的搜索中心用于查找失联客户的新的联系方式。我公司的催收基本原则（1）效益优：在提升催收效果和降低催收成本的前提下确保客户大的利益（2）合法合规：公司采取合法手段进行催收，不损害银行及持卡人的合法权益，不损害银行的声誉（3）专业、规范、有效：催收团队具备法律、金融、心理学等相关专业的本科学历或有1年以上相关催收经验，保证催收的品质专业；电话和外访催收必须严格按照我司催收作业相关制度的要求执行，保证催收的实施过程规范；我司秉承不成功不收费的原则，客观上为催收品质提出有效性的要求。发展历程：2017.08.14 世融汇信（北京）商务咨询有限公司成立2017.08.30 世融汇信（北京）商务咨询有限公司天津分公司成立公司业务：商务咨询、企业管理咨询、经济信息咨询设计、制作、代理、发布广告技术开发、服务、咨询、转让、推广接受金融机构委托从事金融信息技术外包服务接受金融机构委托从事金融业务流程外包服务接受金融机构委托从事金融知识流程外包服务公司管理：天津分公司共分为三个部门：客服部、电催部、外访部，统一对天津分公司经理负责。客服部：2人，有客服人员1名，客服助理1名。客服A的主要职责是统计分公司业绩报表，整理日常对账单，与银行窗口人员开展邮件对接往来。客服B的主要职责是负责银行录音和催记的调取、质检抽查，兼顾公司人事和财务的相关事宜。客服助理主要负责日常信函的打印、整理、发送并做好台账，以及日常外访工作的统筹和相关照片、录音资料的保存。电催部：16人，分为A/B两组，每组8人，每组配备组长一名。电催部主要在组长的安排统筹下制定催收计划和实施电话催收工作，定期开展培训和组内会议，探讨业绩改进的方案和工作中遇到的各种问题，每月两组间进行业绩考核，组内存在竞争考核，有奖惩的制度和措施。外访部：2人，两人一组，共分A/B/两组，定期调换组内人员搭配，配备外访车辆2部。每日安排出访的区域规划为，市区组、郊区组和机动组。市区组负责市内六区的住址上门外访安排，郊区组负责近郊区和远郊县的住址上门外访安排，机动组则机动选择外访区域，集中优先出访急访类的案件，区域跨越幅度较大，甚至触及河北、山东、北京等周边省市。三个部门分工明确、相互协作，确保分公司日常催收工作的**运转。部门经理负责领导协调组织三个部门的日常工作，并对合作银行客户开展日常业务对接，并对分公司的整体发展做出规划和方案落实。企业文化：（一）核心价值观 我们公司的核心价值观就是 “学习 创新 ** 稳定”，是我们员工将企业精神彻底的融入到我们日常工作的每个细节中。以下为具体的内容：学习，建立学习型组织，提高员工素质，增强员工认同感。创新，遵守常规规则，在原有的业务技能上可以不断推陈出新。**，在有限的时间，完成公司的工作。稳定，保持对客户的业绩稳定（二）企业愿景 明确的愿景：建造中国企业，维护社会金融秩序社会认知---追求卓越，成为相关行业的典范 客户满意---关注需求变化，提前提供解决方案 团队建设---坚持职业信仰，发展专业团队 持续发展---战略管理、客观判断，职业运营 （三）使命 使命：专业提高客户的服务体验， 追求卓越的信念，通过科学的战略，专业的能力来体现。