公司简介 吉林省当代智德电子信息技术有限公司，位于长春市高新区创新路939号当代大厦二层，是隶属于长春当代信息产业集团有限公司的高新技术企业。注册资金1001万元，是一家集安防工程、系统集成、机房建设、软件开发、楼宇智能化工程为主营项目的专业化系统集成公司。公司自成立以来，始终致力于智能化系统集成及多媒体系统（视频会议系统、大屏显示系统、多媒体教学系统）的普及和应用技术的优化建设，技术力量雄厚，软、硬件技术人员90%均毕业于各大专院校相应专业，经过团队成员的不懈努力，公司已发展成为省内影响力较大的系统集成公司。 售后服务体系 吉林省当代智德电子信息技术有限公司高度重视售后服务及技术支持工作，以ISO9001质量管理体系为标准，构建了一套完善的售后服务体系。吉林省当代智德电子信息技术有限公司的质量保证程序文件中，对于工作人员在工作中的每一个环节都有着严格的规定。公司在售后服务的质量保证程序中，规定了售后服务（发货、安装、调试、培训、维护、维修）的质量控制方法、流程和要求。在售后服务与技术支持的过程中，公司以ISO质量管理体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有着非常严格的规章制度。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品与服务满足用户的需要。技术支持与服务的内容包括电话支持、现场服务、设备维修与更换、网络系统故障报告和预防、软件版本升级与增强、后期技术培训等内容。用户在系统发生故障时，可拨打热线电话，或发送Email，由公司的售后工程师予以解答，协助用户解决所出现的问题。公司可通过多种方式提供服务器、系统软件、网络设备、安防系统、网管系统等方面的支持与服务。吉林省当代智德电子信息技术有限公司的售后工程师在通过电话、传真和电子邮件等方式进行技术支持时，应填写《电话、传真、电子邮件支持记录单》，记录用户提出的问题及其解决的情况，用户的满意程度以及与用户的联系方法等。对于在电话中无法立即回答或解决的问题，公司客服人员也会根据电话记录，立即与有关的和厂商商讨，以快的速度为用户提供解决方法。 电话支持的时间为7*24小时。● 现场服务 吉林省当代智德电子信息技术有限公司根据对故障情况的分析，需要现场解决的，将立即派售后工程师到达用户现场，对出现故障的软硬件进行调试维修，同时还可以为用户的网络管理人员提供免费的现场技术指导。如果用户设备故障无法现场排除，将会根据故障的具体情况，为用户更换出现故障的部件或将部件带回修理。在修理期间，为用户免费提供备用部件。公司会以优质完善的售后服务，来为客户提供的服务保证。吉林省当代智德电子信息技术有限公司的工程师在客户现场进行服务时应填写《客户现场记录表》，记录问题的解决情况及用户的满意程度，以便以后更好地为客户服务。● 设备维修与更换吉林省当代智德电子信息技术有限公司会联合相关设备的制造厂商，为用户提供充足的备品、备件，以确保在设备维修期间能为用户提供优质的服务保障。公司的备品备件统一存放在公司的售后服务备件库中，若备件不足，公司将会提供具有同样功能的网络设备，以保证用户系统能够正常运行。● 网络系统故障报告和预防吉林省当代智德电子信息技术有限公司的售后工程师，在每次进行技术支持或系统维护时，都会按照公司质量保证程序文件的规定，填写相应的技术报告，分析问题产生原因和相应的预防和处理方法。公司会依据售后服务部门在工作中遇到的常见故障及解决办法，定期做技术总结，以邮件的形式发给用户，以利于用户单位的网络管理人员对本单位网络系统做好维护及预防工作。● 后期技术培训吉林省当代智德电子信息技术有限公司承诺在系统运行维护过程中，免费对用户进行技术培训，使用户能够了解不断出现的各种新技术、新产品，掌握各种软件版本的新功能和操作方法。吉林省当代智德电子信息技术有限公司本着“让客户用少的投资，获得大的回报，达到投资及收益的优化”为承诺，以精湛的技术服务和认真负责的工作态度为保证，竭诚为广大用户提供优质的服务！公司的宗旨：信誉是企业的生命，质量是企业的目标，服务是企业的追求！ 成 功 案 例 一、北京、上海地区安防系统1.人民大会堂液压路桩安防工程2.北京国家物资局仓储库安防报警工程3.电子液压路障、液压路桩安防工程4.**军委大楼电子液压路障安防工程5.**军委京西宾馆电子液压路障系统工程6.驻外使馆液压路障、路桩安防工程7.**电视台液压路障、路桩安防工程8.上海市政府液压路障、路桩安防工程9.上海电视台液压路障、路桩安防工程10.国家安全生产监督管理局烟花爆竹安防工程二、金融系统1.中国工商银行吉林省分行大楼综合布线工程2.中国工商银行四平市分行新建大楼综合布线及数字监控工程3.中国工商银行松原市分行监控工程4.中国工商银行白城市分行监控工程5.中国工商银行延边州分行监控工程6.中国工商银行吉林市分行监控工程7.中国工商银行长春市杭州路储蓄所、台北大街支行监控改造工程8.中国工商银行吉林市蛟河支行监控改造工程9.中国工商银行吉林市西城、宜山支行监控改造工程10.中国农业银行延边州分行监控系统改造项目工程11.中国农业银行吉林省辽源市分行监控系统工程12.中国农业发展银行吉林省分行及各地区支行视频监控系统工程 三、电力、水利、石油系统1.吉林省电力有限公司名门集团办公楼维修监控系统工程2.吉林省电力有限公司办公楼安全监控系统建设工程3.吉林省电力有限公司调度通信楼监控及门禁设备采购工程4.吉林省电力有限公司农网建设与改造一期工程180个变电站报警遥视系统工程5.吉林省电力有限公司农网建设与改造二期工程172个变电站报警遥视系统工程6.大唐吉林发电有限公司弱电及监控系统工程7.长春市石头口门水库兴利增容通讯系统工程8.德惠市电力大楼综合布线及监控工程9.白城供电公司调度营销楼监控改造工程10.北京石油天然气总公司系统集成及安防报警工程11.中石化东北油气分公司办公楼系统集成及安防工程12.中石化东北油气分公司采输一厂油井无线网络监控系统13.中国石化东北油气分公司采输三厂油井无线网络监控系统14. 中国石化东北油气分公司采输四厂油井无线网络监控系统15. 中国石化东北油气分公司松南气田油井无线网络监控系统16.吉林省柳河新天地乙醇有限公司厂区系统集成及安防工程 四、大专院校1.东北师范大学本部及净月校区宿舍楼监控系统工程2.东北师范大学本部出入口监控系统工程3.东北师范大学师训大楼、留学生公寓监控工程4.东北师范大学网络中心监控系统工程5.吉林财经大学安防系统与广播系统工程6.吉林大学计算机系系统集成工程7.吉林大学（南岭分校）校园光纤网络工程8.吉林大学校园远程监控系统工程9.吉林省冰上运动速滑馆监控工程五、军队系统1.中国人民解放军空军装备部监控系统工程2.中国人民解放军空军某部办公大楼远程监控系统、人像识别门锁系统和会议保密系统工程3.吉林省某野战军枪支、弹药库远程监控系统和人像识别门锁系统工程4.北京军区坦克一师监控报警远程巡视工程六、政府、公、检、法系统1.吉林省人民检察院办公大楼一期系统集成和监控系统工程2.长春市二道区人民检察院办公大楼监控系统工程 3.长春市二道区人民检察院办公自动化通讯网络工程4.长春市南关区人民检察院视频网络工程 5.吉林省四平市检察院智能化项目门禁、停车场系统、公共信息显示系统、数据机房系统工程6.吉林省边防总队储备库远程监控遥视系统工程7.吉林省边防总队八个拘审所远程监控及防盗报警系统工程8.长春机场边防检查站数字监控系统工程9.吉林省边防总队十个边防检查站监控系统及报警系统工程10.吉林省安全厅看守所监控报警工程11.全国森林公安重点制安区设备购置项目12.吉林省高级人民法院各地区法院数字法庭系统工程13.长春市地税培训中心综合布线、监控系统集成工程14.长春高新地税办公大楼综合布线系统工程15.吉林省财政厅安防工程16.吉林省体彩中心系统集成工程17.吉林省委组织部公寓楼宇智能化工程18.吉林省档案馆系统集成与安防监控工程19. 长春市南关区人民政府视频网络工程20.长春市南关区民生大厦系统集成工程21. 长春市市政设施管理处系统集成工程22. 长春市天网三期视频监控与卡口信息系统工程23.长春市高新区天网视频监控系统工程24.长春市绿园区天网视频监控系统工程25. 长春海关缉私局监控指挥中心建设工程七、大型超市、百货及住宅小区1.深圳沃尔玛珠江百货有限公司长春山姆会员店、万达购物广场、银座购物广场监控系统和防盗报警系统工程2.马来西亚百盛长春百盛公司监控报警工程3.马来西亚百盛长春百盛公司弱电系统集成工程4.梅河口正方食品有限公司监控系统工程5.万盛●**一品住宅小区监控智能化工程6.长春市惠民嘉苑小区网络及安防工程7长春新星宇建筑集团所建小区安防改造工程