为帮助残障人士跨越数字鸿沟、共享信息文明，工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会和中国残疾人福利基金会共同发起了“网络牵手信息助残”行动，旨在为残疾人和获取信息有障碍的人士提供便捷实用的信息资讯服务。
为确保此项行动的顺利实施，四部委组建了专项组织机构，在全国范围内建立了针对残疾人需求所提供各种信息的服务平台——牵手热线，并由北京心手相连信息技术有限公司负责“牵手热线”节目的制作与运营工作。
北京心手相连信息技术有限公司于2008年5月组建，2009年1月正式注册。公司作为中国电信集团公司向综合信息服务商转型的重要战略合作伙伴，共同推动电话传媒、语音互联网等新媒体业务，并依据中国电信2亿多用户的固话、小灵通、手机信息通讯网络为残疾人、老年人等获取信息不便的弱势群体提供语音图书、就业指导、招聘信息、教育培训、政策时事、健康康复、文化娱乐等各类信息，双方将联合打造中国乃至**大的语音互联网门户。

公司大事记：
1、2007年12月16日，联合国教科文组织信息传播助理总干事可汗、工业和信息化部奚国华副部长、中国残疾人福利基金会江上舟理事长、中国电信集团公司孙康敏副总裁等领导共同发布了“牵手热线”业务。中国电信还向全国残疾人捐赠了4万部“牵手热线”电话收音机终端。
2、2008年5月17日由工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国残疾人福利基金会、中国互联网协会等部门共同启动了“牵手热线”业务，并于5月正式上线开通。
3、2008年9月10日，“牵手热线”亮相中国国际福祉博览会。国务院副总理回良玉等部委领导参观了“牵手热线”展台，并对“牵手热线”公益项目给予了高度评价和巨大鼓励。香港盲人辅导会、英国皇家盲人辅导学院等机构领导表示愿意与“牵手热线”进行合作。
4、2009年5月，“牵手热线”历时一年的试点工作取得了圆满成功。从初的两千多人发展到目前的近六万用户；收听时长从每月47726分钟增加到每月3079026分钟,听众留言累计数量约140000条… …现已占据中国电信电话收音机总节目收听率的八成以上。
5、2009年7月，在四部委和相关运营商的大力支持下“牵手热线”业务将进行大规模的宣传推广活动，致力于打造成为中国大的语音互联网络。

如今的“牵手热线”已奠定了坚实稳固的基础，正以式的速度向前发展，具有举足轻重的份量和的优势。在国家各级领导、四部委及合作方的全力支持与配合下，公司会开发出更加丰富完善的平台功能、开展更多更好的公益活动，以博爱之心关爱残疾人事业的发展，为特殊群体献上一份精神大餐，从而打造健康向上的人文环境，终实现残疾人“平等、参与、共享”的崇高目标！
因此，北京心手相连信息技术有限公司现诚邀爱心人士、人才与我们牵手，共同推动中国的信息无障碍事业，营造以人为本的和谐社会氛围！