一、港华集团概况
港华投资有限公司（简称港华燃气集团）是一家以市场为主导的大型能源集团，属下的燃气合资公司及项目已达40多家，遍布全国各地，为广大居民和工商客户供应安全可靠的燃气，提供亲切、专业和**率的服务，并致力于保护及改善环境。
港华燃气集团的母公司是久负盛名的香港中华煤气有限公司，该公司成立于1862年，是香港大的管道燃气专业公司，拥有雄厚的资金实力和世界的先进技术及管理经验。该公司于1960年在香港联交所上市(股票代码:0003)，目前市值约1000亿港元。
港华燃气集团致力发展清洁燃气，积极拓展天然气市场。自1994年进入国内燃气市场以来，港华燃气集团在香港中华煤气的强力支持下，合资燃气业务从珠三角迅速稳健地发展到山东、华东、华中及东北，在为当地广大客户引进天然气的同时，也把燃气安全运作的国际标准和以客户为中心的服务模式引进到国内公用事业建设和服务领域。
港华燃气集团为了促进各地员工的技术交流，建立港华燃气的企业文化，港华燃气集团先后于2000—2005年间成立广州燃气技术培训中心及山东港华培训学院，以加快将国际标准引进到国内燃气业界，并将香港中华煤气的企业文化、管理知识、市场经验及客户服务技巧等宝贵资源有效地推广到国内各合资公司，使其得以迅速发展，形成一个政府、客户和企业面面皆赢的良好局面。
二、顺德港华概况
佛山市顺德区港华燃气有限公司是港华集团的合资公司之一，是佛山市顺德区政府经过招标确定的顺德区管道燃气特许经营企业，独家享有在顺德区行政区域内的管道燃气市政管网投资建设权和管道燃气业务专营权。
顺德港华继承了中华煤气多年来精心打造的"以客为尊"的文化，即以顾客为中心的服务模式，不论是行政组织架构，还是公司资源配置，与顾客亲密接触的层面都得到充分的支持和保障。顺德港华在产品的安全和可靠程度、预约服务时间、工作效率和服务态度、以及处理客户意见等各方面均订立了具体的目标，并每年公布服务承诺的成绩及新的服务承诺目标。公司还通过成立客户服务关注小组、人工热线服务、客户意见处理委员会等方式，充分了解和满足客户需求。顺德港华注重引进**的管理系统，如先进的监控中心、各项自动控制设施以及客户服务软件等。
顺德港华目前正致力于发展顺德区的住宅小区、工商、公福的燃气供应、管道燃气工程、燃气具销售、燃气置换等相关项目的经营、销售、管理和服务业务，并已于2006年7月24日开始供应天然气给顺德用户使用。
目前，公司在大良鉴海北路110号、容桂振华大道宏翠豪苑233号及勒流镇银城路21号翠怡花园26号设立了客服务中心，并设立了维修、抢修队、客户服务热线及24小时紧急抢修电话，为广大客户提供亲切、**、优质的服务。
顺德港华竭诚为顺德的经济发展、城市建设、环境保护做出更大的贡献！