司名称：杭州UFO服务外包有限公司

我们的性质：我公司是一家由大学生创业团队组建，利用现代网络技术，结合客服热线，短信，QQ平台，为广大消费者提供代理购物，为广 大商家提供第三方服务的有限公司。


我们的宗旨：用我们个性化，高品位的服务，为客户带来体贴高贵的购物新生活；用我们独特的经营模式，为我们的合作伙伴开拓市场，曾加经济效益。

我们的精神：团结，开拓，创新，求实

我们的行动准则：务实，服务，进取

我们的战略方针：以规范公司管理，改进服务操作方法，提高公司运作效率；加大员工培训，提高员工素质；完善基础设施，追求方便快捷的高质量 服务，来赢得客户信赖，从而让我公司的服务理念深入人心。根据客户需求，增加服务项目，扩大服务规模，来推动公司发展。同时我们要不断提高员工福利，为公司凝聚更多人才。


我们的服务理念：我公司将力争做到让客户可以足不出户，方便快捷地进行与传统购物尽可能相似的购物活动，也力争为我们的合作伙伴开拓市场，曾加经济效益。对于消费者，我公司可以通过形成规模性购物，来提高购物效率，降低单次购物成本，为社会创造新价值。对于合作伙伴，我公司可以通过惠予客户的经营方式来赢得客户，从而更好的为我们的合作伙伴开拓市场，提高经济效益。
为实现我公司服务理念，公司将采取如下措施：

1、顾客采购点原则：根据客户要求，选择采购点进行采购。

2、商家采购点原则：如果客户没有确定采购点，我公司将选择20家消费者信任且经常光顾的商家（包括大型综合商场，大型超市等）作为我公司的采购点，如果客户没有确定采购点，我公司将只在这20家品牌商场中进行采购。

3、透明原则：对于每次代购服务，我公司将根据客户要求，提供发票或收据，客户按照发票或收据进行支付，同时根据客户要求可以得到我公司在为其进行代购服务过程中的全部信息。


我们的目标服务客户：

1、缺乏购物时间的中高收入人群：此类客户主要包括高收入的双工家庭以及高收入的单身白领。此类张特点是：平时工作压力大，时间紧张，迫切希望获得娱乐时间。您花少量的钱，我们为您解决购物烦恼。

2、购物时间充裕的中高收入人群：此类客户主要包括在家的高收入家庭以及高收入自由职业者。此类客户的特点是：空闲时间较多，但希望享受高品质的服务。我们衷心为您提供高质量，高品位，快速便捷的服务。

3、不方便购物人群（如：老人等）：此类客户，希望能实现方便购物愿望。我公司愿意衷心为您服务。

4、其他：此类客户，特点一般为遇到紧急事情，需要购物服务。我公司同样衷心为您服务。