呼叫中心行业是伴随信息化时代发展蓬勃兴起的朝阳行业之一，从1956年泛美航空建立**个呼叫中心以来，短短50多年呼叫中心已经成为公众企业与用户建立沟通的必备桥梁。进入新世纪，随着智能终端的广泛使用，呼叫中心不但从传统语音服务转向微博、微信等多媒体通讯工具的集成服务。而且在以信息汇集、行为分析、全程精确为特征的大数据时代，呼叫中心作为全流程的神经中枢已成为企业发展的战略高地。

在中国，1997年以“真诚到永远”为服务宗旨，海尔集团建立了国内**个呼叫中心，首创主动为消费者服务的业界先河。现如今海尔集团以992.29亿元（人民币）连续12年蝉联中国有价值品牌。

在青岛，2013年日日新客服中心正式成立，秉承创新，进取，专业，奋进，公司成立之初即获得家电知名企业服务定单，并以优异的成绩在各项评比中名列前茅。

其实，一个企业历史无需赘述因为那是前人创造的辉煌，今天走出校园的莘莘学子选择好一个行业才是关键。“读万卷书，行万里路不及阅人无数”，在人生事业的**个10年中，能在人际交织、信息汇集，并且高速发展的行业中前行才是成长的捷径。

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