上海韵馨实业有限公司从成立至今公司一直致力于大中型企业在健康、安全、环保、卫生等方面的一体化供应服务，提供包括安全储存、个人防护、紧急救援、仪器仪表、泄露控制、消防设备、安全标识、安全锁具、研磨产品、工具及动力源等11大产品系列的2万多种产品。主要品牌包括3M、DELTA（代尔塔）、 MSA（梅思安）、LAKELAND（雷克兰）、HONEYWELL（霍尼韦尔）、DRAGER（德尔格）、ANSELL（安思尔）、DUPONT（杜邦）、MASTERLOCK（玛斯特）、WERNER（稳耐）、SKYLOTEC、MAPA、等国际知名品牌。
我们不仅是产品的提供者，也是工业安全解决方案的提供者。作为一家多元化产品集成供应商，多年来我们一直致力于为客户提供高品质的产品和专业化的服务，在不断健全和优化产品线的同时为客户提供便捷的一站式购货体验。
作为一个勇于创新，不断发展的新型企业，我们始终致力为员工创造好的工作和学习条件，帮助员工大限度的实现自身价值，鼓励员工在追求卓越的同时尽情享受工作的乐趣。员工的激情、敬业和专业技能让我们充分理解客户的需求并竭尽全力为之服务。企业价值的体现，使我们能够持续稳健的发展、壮大。
了解客户的需求并满足客户的需要,是我们的立身之本.上海韵馨实业选拔并组建了一支经验丰富、训练有素的服务团队,时刻准备着为客户提供专业、优质的服务,并传递国际上标准化的、先进的安全防护理念.
(一) 团队素质:
1、 上海韵馨实业经常邀请国内外行业的专业人员来公司为员工培训、使所有的服务团队成员都接受了严格的系统的相关培训,并成为先进标准化安全防护理念的传播者.
2、 上海韵馨实业制定了一套标准化的服务流程和体系,并严格规定所有的服务人员都按照标准化程序处理解决客户的各种相关问题.
3、 上海韵馨实业设有专门客户的服务部门,时时跟踪、评估客户对我们的服务满意度,并设有专人与客户进行沟通,监督并考核所有服务人员的业务水准和服务流程.
(二) 应急响应方案:
上海韵馨实业有限公司快速面对客户的各种紧急需求并及时解决客户的实际难题.
1、 上海韵馨实业技术服务部设有专人、专线.负责解答处理客户的紧急需求.
2、 上海韵馨实业所有办事机构都设有24小时在线(开机)的服务电话和联系负责人.
3、 2小时快速响应,及时电话反馈.
4、 市区80Km内,4小时内到达现场.或者根据客户要求,确定反应时间.
5、 客户反馈问责,保证了客户事事反馈,事事落实.
(三) 长期跟踪回访服务:
1、 客户管理软件临控评估
上海韵馨实业有限公司应用现代化的客户信息管理平台,对所有客户的信息都记入数据库中,优化物流配送体系、及时交付货物的同时,可以实时临控评估客户的安全防护用品使用情况.
2、 定期拜访制度
所有韵馨实业的重要客户根据合作情况,每周、每月、每季度的走访制度,保证了我们一直与客户处于良好的、紧密的沟通合作状态中.
(四) 产品质量保证
1、 质保期内:
所有由上海韵馨实业提供的产品,在产品质保期内非人为损坏所出现的产品零配件损坏,我们会进行免费修理或更换.
2、 质保期外:
所有由上海韵馨实业提供的安全设备、A级防化服和仪器仪表等重要安全产品,在产品质保期外出现的损坏,我们会负责联系生产厂家进行修理或检测.按照厂家成本价收取相关修理更换或校准费用.
3、 运输过程中:
所有由上海韵馨实业负责运输的产品,在运输过程中出现的产品损毁、损坏、丢失等,均由我们负责.


为了能更好的为您提供合适的产品和满意的服务,我们在全国每一个区域都设有专门的区域经理为你提供服务,你的所有需要都可以由你的区域经理来为您提供.上海韵馨实业还有专门的客服人员,她可以通过我们网站页面上的即时通讯系统或电话的方式**时间为你提供今你满意的服务.

后感谢您选择上海韵馨实业来为您提供优质的产品和满意的服务!