96580是以政府提供公共运作成本，由深圳市深家网络信息服务有限公司中标承建运营的，无偿为市民、企业提供的需求信息服务。96580的服务宗旨是“为民解忧，有求必应”，服务理念是 “做好家庭服务的中转站，让人民群众100%满意”；服务措施采取“全天候、、全程式跟踪监督服务”。 服务平台集合电话、短信、网站等多种渠道为市民提供给类生活服务的信息查询：政府搭台、市场运作、社会参与。市民只需通过96580服务热线、短信或上网点击网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。96580的有效服务，受到市民的普遍认同，据调查显示，市民对求助结果的满意率达99.87%。96580规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的认可。