网易 (NASDAQ: NTES)是中国的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。
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网易服务中心率先拥有国内互联网行业24小时客户服务中心，为广大网民提供全面**的服务。网易客服中心通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”“中国佳客户服务奖”、“中国佳售后服务”等称号。2011年网易VIP邮箱客户服务再次荣获“中国佳呼叫中心技术支持”大奖。
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