烟台市中福养老服务呼叫中心是芝罘区民政局主管，烟台市财商投资有限公司投资运营，中国联通（烟台）分公司给予技术支持的项目，致力打造成国内的智慧养老服务平台。可有效避免县市级居家养老信息服务、呼叫平台重复投资，通过集约化连锁经营服务实现居家养老服务落地，让老百姓得到真正的政府关怀，促进社会和谐发展。
智慧养老平台包括呼叫服务中心、客户服务中心、居家养老服务中心和配送中心。其中呼叫坐席32台套、配备机房、云储存服务器及相关配套设施一套、高清液晶电视墙（高清LED显示屏）、居家养老服务全套管理系统软件、呼叫中心管理系统软件等相应配套设施.居家养老服务中心编制100人，可在各县市区设立呼叫服务分中心，为烟台全市十四个县市区居民提供的综合呼叫服务。呼叫中心目前已拥有烟台12349联盟特约商户700多家，可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务，形成了比较健全的社区居家养老服务体系。
社区居民可以通过拨打12349热线或登录中心网站（烟台养老网yanglao99），通过网上预订向中心发出需求信息，中心根据社区居民的需求精准匹配到近、优质的服务商，在短时间内实现服务，并对客户预订服务实行整个服务流程跟踪，确保用户享受到便捷、安全、优质的服务。
本中心为了让更多的家庭在遇到生活困难时，只需打一个电话就能得到及时、方便、快捷、优质的服务，现将具体服务项目公布如下：
1、家庭服务 包括清洗保洁、家庭教师、家庭保姆、装饰装修、搬家服务、医院陪护、养老托幼、代购代缴、衣物清洗、订餐服务、订票服务等。
2、维修服务 包括管道疏通、开锁服务、家电维修、交通工具、水.电.气设备维修。
3、养老服务 包括敬老服务、养老服务、托老服务、医护服务、康复护理等。
4、医疗服务 包括在线寻医、咨询、医药咨询、网上医院、网上药店等。
5、社区导购 包括商品热销、商场一览、打折速递、市场行情、在线交易等。
6、教育培训 包括电脑培训、驾驶培训、外语培训、财会培训、烹饪厨艺、艺术培训、导游培训等。
7、生活百事 包括交通信息、时装潮流、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、婚姻服务、殡葬服务、出国须知等、
8、房屋租赁 包括买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等。
9、人才招聘 包括招聘信息、求职信息、培训介绍等。
10、法律服务 包括律师介绍、法律咨询、法律常识等。